MINI VEJHJÆLP

Driftsstophjælp ude på stedet ydes i de tilfælde, hvor MINI Vejhjælp vurderer, at bilen kan repareres på stedet, og hvor kørsel til og fra driftsstopsted, inklusive 30 minutters vejhjælp, ikke overstiger 1,5 time. I mange tilfælde er det muligt for MINI Vejhjælp at hjælpe dig over telefonen. Hvis det imidlertid vurderes, at bilen ikke kan repareres på stedet, sørger MINI Vejhjælp omgående for at organisere bugsering.

Bemærk at ydelserne i forbindelse med MINI Vejhjælp begrænser sig af juridiske årsager til at gøre din bil køreklar igen. Det er derfor ikke muligt at udføre servicearbejder, reparationer af sliddele, større reparationsarbejder eller fremskaffe reservedele på uheldsstedet.

Har du et problem med bilen, eller er der en funktion, der driller? Med et MINI Teleservice Breakdown Call fra MINI ConnectedDrive er hjælpen der med det samme: Du kan tilkalde hjælp fra MINI Vejhjælp assistance direkte fra bilen. Nogle gange kan det spare dig for et værkstedsbesøg. Hvordan virker det? Ved hjælp af den trådløse dataforbindelse er det ved mange funktionsfejl muligt både at fjerndiagnosticere og fjernafhjælpe problemet.

Overblik over fordelene:

• Hurtig problemdiagnose og professionelt knowhow ved uheld eller funktionsfejl.
• Hurtig og præcis fjerndiagnose.
• Professionel hjælp uanset tid og sted.
• Optimalt forberedt serviceeftersyn ved behov.

I tilfælde af en punktering yder MINI Vejhjælp om nødvendigt hjælp på stedet via MINI Vejhjælp, eller et udvalgt autoriseret MINI serviceværksted. Hvis din MINI kører på dæk med nødkørselsegenskaber (mærket med et rundt symbol på siden af dækket med bogstaverne RSC), skal anvisninger som beskrevet i bilens instruktionsbog altid følges. Hvis det ikke er muligt for dig at nå nærmeste autoriserede MINI serviceværksted fordi dækket er kørt i stykker, kan MINI Vejhjælp være behjælpelig med at arrangere vejhjælp.

Omkostninger til erstatningsdæk er ikke omfattet af MINI Vejhjælp. MINI Vejhjælp yder også meget gerne hjælp, via BMW Vejhjælpsbilen, i tilfælde af mindre problemer som fx en bortkommet nøgle, forkert brændstof i tanken, eller hvis du er løbet tør for brændstof. Omkostninger til disse serviceydelser under MINI Vejhjælp dækningen kan imidlertid ikke afholdes af MINI Vejhjælp. Bemærk at omkostninger i forbindelse med dækskift ikke er inkluderet. 

Hvis et driftsstop ikke kan afhjælpes på stedet, dækker vi omkostningerne i forbindelse med bugsering til nærmeste autoriserede MINI serviceværksted eller til det autoriserede MINI serviceværksted i Danmark, som du normalt anvender.

Hvis du i tilfælde af en skade på bilen har brug for en taxa, dækker vi omkostningerne for en eller flere taxakørsler – op til et maksimumbeløb på kr. 600,-.

Hvis du i tilfælde af et driftsstop på bilen har brug for overnatning, dækker vi omkostningerne i forbindelse med indlogering af alle passagererne i bilen på hotel, indtil bilen er repareret, dog maks. 4 overnatninger (hotelkategori maks. 4 stjerner). Forudsætningen herfor er, at uheldsstedet ligger mere end 100 km fra din bopæl.

I Danmark og på Færøerne dækker ordningen erstatningsbil i op til tre arbejdsdage samt én weekend, hvis arbejdsdage skæres af weekenden. I udlandet dækker ordningen erstatningsbil i op til fem arbejdsdage samt én weekend.

Ved beslutning om hjemtransport af din MINI fra udlandet, hvor din MINI efterfølgende repareres på dit eget autoriserede MINI serviceværksted i Danmark og på Færøerne, tilbyder ordningen erstatningsbil indtil tre arbejdsdage samt én weekend efter bilen er indleveret til dit MINI værksted. Vær opmærksom på, at tilgængeligheden af erstatningsbiler kan afhænge af sted og omstændigheder, og at udlejningsbiler kan have restriktioner mht. hvor de skal køre, og i hvilke lande de skal køre.

NB. Ovenstående dækningsomfang gælder ikke for forsikringssager. Her henvises til dækningen i din forsikringspolice

Såfremt omstændighederne gør det nødvendigt, dækker vi også dine omkostninger i forbindelse med hjemrejse med tog eller fly til en samlet værdi af kr. 4.850,-. Din MINI transporteres hjem til dit foretrukne autoriserede MINI serviceværksted i Danmark, hvis afstand mellem nedbrudsstedet og din bopæl er mere end 100 km og reparationen ikke kan gennemføres inden for samme dag på et lokalt autoriseret MINI serviceværksted.

MINI Vejhjælp hjælper dig også i en række andre situationer, så hjælpen er altid nær. Kontakt MINI Vejhjælp på 80 30 40 45, hvis:

• din BMW er kørt fast og har brug for fritrækning
• din BMW har været udsat for brand, hærværk, indbrud eller tyveri/tyveriforsøg
• din BMW er kørt tør for brændstof, eller du har fået påfyldt forkert brændstof
• du oplever akut sygdom og ikke selv kan fortsætte kørslen
• du har mistet din nøgle, eller nøglen er låst inde i bilen, eller er blevet stjålet

Som udgangspunkt er ejere af en MINI i model berettiget til de samme serviceydelser, som beskrevet ovenfor. I tilfælde af et driftsstop som følge af en teknisk defekt, vil bilen blive transporteret til dit foretrukne autoriserede MINI i serviceværksted i Danmark.

Ejere af MINI i3 er berettiget til 4 årlige bugseringer. Det er en forudsætning, at driftsstoppet skyldes, at batteriet er løbet tør for strøm og at det er sket i forbindelse med almindelig brug af bilen. I sådanne tilfælde kontaktes MINI Vejhjælp som bugserer din bil til den nærmeste offentlige ladestander eller til din hjemadresse (nærmeste mulighed).

Driftsstop som følge af afladning berettiger ikke til andre serviceydelser fra MINI Vejhjælp programmet. Ejere af MINI i3 plug-in-hybrid er ikke berettiget til denne service. 

Ydelsen fra MINI Vejhjælp berøres ikke i de første 3 år efter bilens første indregistreringsdato, hvis du får udført service eller reparationsarbejde på ikke-autoriserede værksteder – herunder også evt. nødvendige olieservice. Ydelserne under MINI Vejhjælp kan imidlertid ikke gøres gældende, hvis bilens mobilitetstab kan henføres til manglende overholdelse af de intervaller for service og eftersyn, der er anført af producenten, eller hvis servicearbejde og andre reparationer, der er udført på ikke-autoriserede værksteder, ikke lever op til producentens anvisninger.

Efter 3 år vil du fortsat være sikret dækning af MINI Vejhjælp i Danmark, hvis du får udført service på et autoriseret MINI serviceværksted i Danmark. Dækningen gælder så længe bilens serviceplan overholdes og følges på et autoriseret BMW værksted i Danmark.

Er bilen over tre år gammel og har den i en periode været serviceret udenfor det danske netværk af autoriserede MINI serviceværksteder, kan MINI Vejhjælp aktiveres ved igen at få udført service på et dansk autoriseret MINI serviceværksted.

Bugsering og skadeshåndtering. MINI skadeservice tager hånd om alt det, der er vigtigt for dig, hvis uheldet er ude.

Overbik over ydelserne:

• 24-timers-hotline 365 dage om året
• Bugsering og kontakt til det autoriserede MINI værksted du benytter *
• Første skadesanmeldelse til forsikringsselskabet
• Sikring af reparation på autoriseret MINI pladeværksted
• Afregning og komplet skadesafvikling med forsikringsselskabet
  
  * Gælder i hele Danmark, undtaget øer, der ikke er brofaste.